Předem si přesně řekneme, které smlouvy, instituce a administrativní kroky budu řešit. Zároveň budete vědět, co případně bude potřeba udělat z vaší strany.
Pomohu vám vyřídit ukončení nebo změnu telefonního paušálu, internetu, televize či pevné linky. Budu komunikovat s poskytovatelem a připravím vše potřebné; pokud bude nutný váš podpis nebo vrácení zařízení, dostanete ode mě přesný postup.
Důležitá hranice: Klient sám vrací zařízení, hradí případný nedoplatek a provádí kroky, které poskytovatel vyžaduje osobně.
Pomohu vyřídit ukončení bankovních a finančních produktů, které lze po skončení dědického řízení uzavřít. U kreditních karet, kontokorentů, úvěrů nebo jiných závazků zjistím aktuální stav, vyžádám potřebné podklady a připravím vše k dalšímu postupu. Případné platby nebo vypořádání pak probíhají vždy přímo mezi dědicem a institucí.
Důležitá hranice: Neposkytuji finanční ani investiční poradenství, neposuzuji oprávněnost dluhu a nerozhoduji o prodeji či převodu investic.
Pomohu vyřídit administrativu spojenou s ukončením nájmu nebo jiného vztahu k bytu, zjistit podmínky předání a komunikovat s městem, pronajímatelem, bytovým družstvem, správcem domu nebo SVJ. U vyúčtování služeb zjistím další postup a pomohu s komunikací, jakmile bude vyúčtování k dispozici.
Důležitá hranice: Nezajišťuji fyzické vyklizení, stěhování, odvoz věcí, úklid, ocenění majetku ani rozhodování, komu věci patří.
Elektřina, plyn, voda, teplo, závěrečný odečet, vyúčtování, přepis či ukončení odběrného místa, televizní a rozhlasové poplatky nebo komunální poplatky.
Důležitá hranice: Odečet, zpřístupnění místa, úhradu nedoplatku nebo převzetí přeplatku zajišťuje klient přímo vůči dodavateli.
Oznámení pojišťovně, předání dokumentů, zjištění požadovaných podkladů a dalšího administrativního postupu u životního, úrazového, majetkového nebo vozidlového pojištění.
Důležitá hranice: Neposuzuji nárok na pojistné plnění ani jeho výši. Pojistné plnění jde vždy přímo oprávněné osobě.
Pomohu vyřídit ukončení předplatných, členství a dalších pravidelně placených služeb, například časopisů, streamovacích platforem, softwaru, cloudových služeb, domén, webhostingu, pravidelných darů nebo členství ve spolcích.
Důležitá hranice: Nepřebírám hesla a nepřihlašuji se do účtů zemřelého ani klienta. Využívám jen oficiální postup poskytovatele.
Administrativní část související s vozidlem, zaměstnavatelem zemřelého, domovem pro seniory, hrobovým místem, sociálními sítěmi nebo jinou službou.
Důležitá hranice: Pokud věc vyžaduje právní, daňovou, účetní, notářskou nebo odbornou regulovanou službu, doporučím obrátit se na příslušného specialistu.
Pošlete stručný popis a ověřím, zda jde o administrativní úkon v rámci služby.