Časté dotazy
Odpovědi na nejčastější otázky k rozsahu služby, dokumentům, penězům, dluhům a součinnosti klienta.
Musí být dědické řízení už ukončené?
Ano. Služba je určená oprávněným dědicům po pravomocném skončení dědického řízení. Neřeším průběh dědictví, spory mezi dědici ani zastupování před notářem či soudem.
Co když je dědiců více?
Před zahájením musí být jasné, kdo je oprávněn konkrétní věc řešit. Pokud mezi dědici existuje spor nebo není rozsah oprávnění zřejmý, je nutné obrátit se na notáře či advokáta.
Lze službu vyřídit kompletně online?
Většinu přípravy a komunikace lze řešit na dálku. Některé instituce však mohou požadovat originál dokumentu, úředně ověřený podpis, vlastní formulář, autorizovanou konverzi nebo osobní návštěvu klienta.
Co když instituce požaduje originál?
Připravím vám přesnou adresu, průvodní dopis, seznam příloh a pokyny k bezpečnému odeslání přímo instituci. Originály přebírám pouze výjimečně a proti předávacímu protokolu.
Mohu vám předat hesla nebo přístup do bankovnictví?
Ne. Nepřebírám hesla, PIN kódy, platební karty, přístupy do bankovnictví, e-mailu, datové schránky ani klientských účtů. Postupuji výhradně oficiální cestou instituce.
Co když je u kreditní karty, kontokorentu nebo úvěru dluh?
Mohu vyžádat aktuální vyčíslení a platební instrukce a po úhradě pokračovat v administrativním ukončení. Dluh však vždy hradí klient přímo instituci. Neposuzuji jeho oprávněnost, neuznávám jej jménem klienta a nesjednávám splátky.
Co když vznikne přeplatek, vratka nebo pojistné plnění?
Veškeré peníze jdou přímo klientovi nebo jiné oprávněné osobě. Přes můj účet neprocházejí bankovní zůstatky, přeplatky, vratky, kauce, investiční výnosy ani pojistná plnění.
Pomůžete s městským nebo nájemním bytem?
Ano, s administrativní komunikací s městem, pronajímatelem, správcem nebo SVJ, zjištěním požadavků a domluvou postupu. Nezajišťuji fyzické vyklizení, stěhování, odvoz věcí, úklid ani převzetí odpovědnosti za stav bytu.
Co když je potřeba vrátit modem, telefon, kartu nebo klíče?
Zjistím podmínky a připravím instrukce. Fyzické vrácení nebo předání provádí klient, případně jím zvolená osoba či externí služba.
Zaručujete, že bude produkt ukončen?
Zaručit mohu pečlivé provedení sjednané administrativní práce. Nemohu garantovat rozhodnutí, interní postup, lhůtu ani požadavky třetí strany. Výsledkem může být také připravený postup k osobnímu dokončení klientem.
Jak se stanovuje cena?
Podle počtu institucí a smluv, ale také podle náročnosti. Běžné předplatné je jednodušší než kreditní karta, kontokorent, investice nebo byt. Konečnou cenu vždy potvrdím předem.
Mohu vám hned poslat celé usnesení a další dokumenty?
Při prvním kontaktu neposílejte citlivé dokumenty, rodná čísla ani čísla účtů. Nejprve si potvrdíme bezpečný způsob předání a rozsah údajů, které jsou pro konkrétní věc nezbytné.
Pomůžete s daněmi, katastrem nebo sporem o dluh?
Ne jako administrativní služba. Daňové otázky patří daňovému poradci, převod nemovitosti a právní spory advokátovi či notáři. Mohu pomoci pouze s organizačním přehledem a nasměrováním dalšího postupu.
Nenašli jste svou situaci?
Napište mi několik vět bez citlivých údajů a ověřím, zda mohu pomoci.